業務プロセス改善の目的3つを徹底解説｜役立つフレームワークとコンサル依頼のメリット

業務プロセス改善の目的3つ

業務プロセス改善の目的は、生産性を向上させることになります。ただ、実際に進めていくには、目的を要素分解して、更に業務を細分化する意識を持つことが大切です。ここではまず業務プロセス改善の目的3つを解説します。

業務効率化

業務プロセスとは、企業の生産活動達成のために、日常的に行われている業務の流れのことです。企業が生産性を向上させて、利益を最大限追求するためには、業務の流れを効率化・適正化することが欠かせません。

そのため業務プロセスを改善する大きな目的は、業務効率化を実現させることになります。更に業務の効率化により従業員の働き方改革やミスの削減、社内外の環境変化対応やリソース配分の最適化などの効果も期待できます。

リスクマネジメント

製造業の企業が抱える代表的なリスクに、「属人化」や「ブラックボックス化」があります。

• 属人化…ある業務を特定の従業員のみが担当し、他の人に共有されていない状態。その結果、業務が特定の従業員に依存していることが問題となる場合がある。
• ブラックボックス化…業務の内容が不明瞭で内部構造などを把握するのが難しい状態。そのため業務の変更や引き継ぎなどが難しくなることが問題となる場合がある。

製造業において業務の属人化やブラックボックス化に陥ると、人員不足に対応できなくなったり、従業員の離職による引き継ぎが困難になったりと、大きな問題に発展します。業務プロセスの改善は、属人化やブラックボックス化などを未然に防ぎ、リスクマネジメントにも貢献します。

IT化の促進

人員不足が深刻化している製造業では、IT化をどこまで進められるかが、企業存続の鍵になります。業務プロセスの改善では、必要に応じてITツールやシステムを導入します。

業務の見直しや改善のために、適切なITツールを取捨選択していくため、意義のある促進につながることがメリットです。IT化の促進によって生産性が向上すれば、人員不足でも企業の競争力アップも見込めます。

業務プロセス改善に役立つフレームワーク

業務プロセス改善を行う時は、フレームワークを活用したり、参考にしたりするのがおすすめです。自己流で進めるよりも、高い成果が見込めます。業務プロセス改善に役立つフレームワークを紹介します。

先行一気通貫で業務の混乱リスクを低減する

先行一気通貫とは、業務プロセスの一部の領域を先行して最後まで行うことで、想定外に起こりうる事象を考えるフレームワークです。業務プロセス改善を行う場面において、初期段階で後半の業務プロセスに潜む、想定外の事象を事前に把握することができます。そのため先行一気通貫でプロセスを進めると、後に起こりうる業務の混乱リスクを低減できます。

ジャストインタイムでミスやトラブルを防止する

ジャストインタイムとは、生産過程において、各工程に必要な物を、必要な時に、必要な量だけ供給することです。業務を行う上で必要なものだけが取り揃っている状態で業務に取り組めるため、ミスやトラブルを未然に防止できるメリットがあります。

また問題が生じた場合も、原因追求がしやすく、対応や対策がスムーズに行うことができるため、業務プロセス改善には最適なフレームワークです。

IT化の促進により効率的にフレームワークを活用できる

近年、ＩＴ化の促進により様々なツールの開発が進んでおり、業務プロセス改善においても、ＩＴ化の恩恵を享受しながら、さまざまなフレームワークを効率よく活用できるようになりました。

たとえば、業務プロセス改善の現状把握や問題の洗い出しを行う際に有効なフレームワークとしてＢＰＭＮ（ビジネスプロセスモデル表記）の手法があります。
ＢＰＭＮの手法は、特に業務フローの改善において異なる部署で発生する業務フローやプロセスをビジュアル的に分析することが可能となるため、プロセス内の問題を素早く発見することが容易になります。

しかし、従来はフロー図の作成には時間がかかり、多少面倒な部分もありましたが、パソコンの簡単な操作で、効率良くＢＰＭＮのフロー図作成を行えるツールなども開発されています。

業務プロセス改善をコンサルに依頼するメリットは最短距離で問題解消できること

業務プロセス改善を行うときは、フレームワークを活用することをおすすめします。フレームワークは種類が多いため、まずは取捨選択をすることが大切です。
ただ、多くのフレームワークや手段から最適な方法を選択するのは難しく、不適切な手法を選んでしまう可能性があります。

そのため解決案の一つとして、豊富な経験と実績のあるコンサルに依頼する選択肢もあります。豊富な経験と実績のあるコンサルに依頼すれば、客観的視点をもとに、効率的に業務プロセスを改善できる可能性が高いからです。

あおい技研では、製造業の業務プロセス改善コンサルティングを行なっています。製鉄・自動車・食品・医薬品・科学系素材など、製造業において幅広く、業務改善ノウハウを保有していることが強みです。

業務プロセス改善についてアドバイスさせていただく際には、現場に実際に足を運び、丁寧なヒアリングをもとに分析・改善案をご提案させていただいております。

• 「業務プロセス改善をしたいけれど、何から取り組めばいいのかわからない」
• 「IT化を促進したいけれど、導入フローや予算に不安がある」

など、小さなご相談からでも大歓迎です。業務プロセス改善でお悩みの際は、いつでもお気軽にあおい技研までご相談ください。

業務プロセス改善の目的は生産性を向上させること（まとめ）

業務プロセスの改善は、特に製造業において、大きな成果を生み出します。最終的な目的は、生産性を向上させて企業利益を追求・発展させることですが、業務効率化・リスクマネジメント・IT化の促進なども見込めます。業務プロセス改善を行うときは、実際に成功事例のあるフレームワークを活用するのがおすすめです。

ただ、数あるフレームワークの中から、自社に会った手段を選ぶのはかんたんなことではありません。選択を間違えると、却って業務プロセスが悪化してしまうこともあります。業務プロセス改善の手法ややり方で迷ったときは、コンサルに依頼するのも一つの手段です。あおい技研でも、いつでもご相談お待ちしております。

今日のポイント

• 業務プロセスの改善は生産性を向上させるための重要な取り組み
• 業務プロセス改善の目的3つは「業務効率化」「リスクマネジメント」「IT化の促進」
• 業務プロセス改善に役立つフレームワークには「先行一気通貫」、「ジャストインタイム」、「ＩＴ化の促進により効率的にフレームワークを活用できる」などがある
• 業務プロセス改善をコンサルに依頼するメリットは、豊富な経験と実績のあるコンサルに依頼すれば、客観的視点をもとに、効率的に業務プロセスを改善できる可能性が高く、スムーズに問題解消できること